先进制造（zào）业·导读（dú）

在21世（shì）纪的今天，全球（qiú）科技创新（xīn）进入了一（yī）个前所未有的活跃期。自动化（huà）、数字化、网络化、智能化（huà）成（chéng）为新（xīn）时代的关（guān）键（jiàn）词（cí），深刻影响着（zhe）全球经济的走（zǒu）向。在这样的背景下，数字化转型已不（bú）再（zài）是企业（yè）的一个可选项，而是关乎（hū）企业生（shēng）存和发（fā）展（zhǎn）的必修课（kè）。本文将全面解析数字化转型的内涵、发展阶（jiē）段、现状（zhuàng）、路径，为企业的（de）数字化之旅提（tí）供参考和指导。

01、数（shù）字化转型（xíng）的内涵

数字化（huà）转型是（shì）指企（qǐ）业利用数字技术，改造（zào）和升级其业务流程、产品（pǐn）服（fú）务（wù）和管理方式，以提高效率、降低成本（běn）、增强创新（xīn）能力和市（shì）场竞争力。它不（bú）仅仅是（shì）技术的革新，更（gèng）是业（yè）务模式和组织文化的（de）变革（gé）。

以（yǐ）下是数字化转型内涵的几个（gè）关键方面：

1. 技术（shù）驱动

数字（zì）化转（zhuǎn）型以新兴（xìng）技术（shù）为基（jī）础，如云计算、大数据、人（rén）工智（zhì）能（néng）、物联（lián）网、区块链等（děng），这些技术为企业提供了强大的数据（jù）处理能力、自动化（huà）水平和智能决（jué）策支持。

2. 数据为核心

数（shù）据成为企业的（de）核心资产，数字化转型强调数（shù）据的收集、分析和应用（yòng），通过数据驱动的洞察来优化业务流（liú）程和（hé）提高决策效率。

3. 业务模（mó）式创新

数字化（huà）转（zhuǎn）型促使企业重（chóng）新思考和设计业务模式，通过数字化手段开拓新（xīn）的（de）收入来源、提升客（kè）户价值和（hé）创造差异化（huà）竞争优势。

4. 客户体（tǐ）验（yàn）重塑（sù）

以客户为中心，利用数（shù）字化手段改善客（kè）户互动和服务体验，实现个性化（huà）、高质（zhì）量的服（fú）务交付（fù）。

5. 组织文化变革

数字化转型要求建立（lì）一种新（xīn）的组（zǔ）织文化，鼓励创新、协作和快速响应变化（huà），同时（shí）培养（yǎng）员工的数字（zì）素养和创（chuàng）新能力。

6. 运营（yíng）流程优（yōu）化

通（tōng）过（guò）自（zì）动化和智能化手段优化企业（yè）内部运营流（liú）程，提（tí）高效率，降低成（chéng）本，实（shí）现资源的最优配置。

7. 产品和服（fú）务创新

利用数字（zì）技术改进现有产品和服务，或创造全新的数字化产品（pǐn）和服（fú）务，以满（mǎn）足市场需（xū）求和（hé）技术发展的趋（qū）势。

8. 数字化（huà）治（zhì）理

建立（lì）与（yǔ）数字化（huà）转型（xíng）相匹配的治理结（jié）构（gòu）和（hé）政策（cè），确保（bǎo）技术应用、数据管（guǎn）理和网（wǎng）络安全等方面的合规性和风（fēng）险控制。

9. 跨界融合与生态（tài）构建（jiàn）

数字（zì）化（huà）转型促进了不同行业间的融合，企（qǐ）业（yè）通过构建（jiàn）或参与数字（zì）化（huà）生态系统，实现资源共享、协同创（chuàng）新（xīn）和价值共创。

10. 持续创新与学习能力

数字化转（zhuǎn）型要求企业（yè）具（jù）备持续学习和创新的（de）能力，以适（shì）应技（jì）术发展和市场变（biàn）化，保持竞争（zhēng）优势。

数字（zì）化转（zhuǎn）型（xíng）是一场涉及企业（yè）全方位、多角度的深（shēn）刻变革。它要求企（qǐ）业在技术应用、战略（luè）规划（huá）、文化建（jiàn）设、组织结（jié）构（gòu）、客户关系管理等方面进行综合考量和持续优化，以（yǐ）实现可（kě）持续发展和市场竞争力的提（tí）升。

02、数字（zì）化转型的发展阶段（duàn）

《商业（yè）新模式：企业数字化（huà）转型之路》一（yī）书中数字化成熟（shú）度量（liàng）表对于企业数字化转型的阶段性划分，以及对（duì）企业数字化转型的案（àn）例研究，大致将企（qǐ）业数字化转型（xíng）分为（wéi）以下几个阶段：朦胧期、反应期（qī）、进展期、沉浸（jìn）期、成熟（shú）期五个阶段。

01朦胧（lóng）期

该阶段的企业（yè）不具备基础的数（shù）字化元素，内（nèi）部几（jǐ）乎（hū）没（méi）有使用任何数（shù）字化或信息化管理软件，外（wài）部从（cóng）互（hù）联网也无（wú）法查询到企业的（de）营销信（xìn）息。但是企业本（běn）身（shēn）已经感受到数（shù）字化对于自（zì）身经营的影响。

02反应期

处于数字化转型（xíng）反应期的（de）企业，已经初步（bù）具备了一些数字化（huà）基础。企业内部开（kāi）始（shǐ）使用数字化管理工具，企业对外已经有了自身的网站、微信公众号、企业微博等渠道来给消费者传递信息。该阶段（duàn）企（qǐ）业的（de）数字化处于初步阶段（duàn），并不能满足数字化运营的全部要求。

03进展期

这个阶段的企业能（néng）够更加充分（fèn）的利用数据做市场和客户研究。企业已经开始有（yǒu）专业的数字化（huà）人（rén）才来（lái）跟进或推进自身数字（zì）化进程。企业经营（yíng）中的部分环（huán）节开始实现数字化，并（bìng）且取（qǔ）得（dé）阶段性成果。对于企业而言（yán），在产品或服（fú）务的（de）营销方式（shì）已经有了很大的变化（huà），移动（dòng）化、数字化（huà）的特点开始显现。

04沉浸期

该阶段的企业（yè）已（yǐ）经有较为成熟（shú）的数字化（huà）转型（xíng）团队，能够根据业务和客户导向的目标，指（zhǐ）导战略（luè）和运营。随（suí）着支持转（zhuǎn）型（xíng）的职能、专业、模式、流程和系统逐渐成型（xíng），公司形成全（quán）新（xīn）的组（zǔ）织架构。

05成熟期（qī）

成熟期的企业已经能够（gòu）实（shí）现数字化运营的要求，企业运（yùn）营过程中效率提升显（xiǎn）著（zhe），企业内部（bù）形成数据驱动文化，企业决策由数据驱动（dòng），数（shù）字化（huà）转型（xíng）效果能够在财务数据、市场（chǎng）数据方面（miàn）能够得到体（tǐ）现，数字化转型达到前期目标。

03、数（shù）字（zì）化与信息化的区（qū）别

数字（zì）化和传统信息化虽然在某些方面有（yǒu）所重叠（dié），但它（tā）们在目标、范围、深（shēn）度（dù）和影响方面存在显著差异。以下是（shì）数（shù）字化与传统信息化之间的主（zhǔ）要区别：

1. 目标（biāo）和（hé）焦点（diǎn）

- 数字化：以（yǐ）业（yè）务模式创新（xīn）、客（kè）户（hù）体验（yàn）改善和运营效率提（tí）升为目标，强调通过技术实现业务（wù）转型和（hé）价值创（chuàng）造。

- 传统信息（xī）化：主要关（guān）注内部流程自动化（huà）和信息管理（lǐ），目标是提（tí）高操作效率和信息共享。

2. 技术应用

- 数字化：应用最（zuì）新的数字技术，如（rú）云计算、大（dà）数据（jù）、人工智能、物联网等，以实现智（zhì）能化和自动化。

- 传（chuán）统信息化：侧重于基础的信息（xī）技术应用，如数据库管理、办公自动化和企业资源（yuán）规（guī）划(ERP)系统。

3. 数据的（de）角色

- 数字化：数据被（bèi）视为核心（xīn）资产，用于驱动决策、优化业务流程和创造新的商业（yè）模式（shì）。

- 传统信息化：数据主要用于记录和报告，而不（bú）是作为战略（luè）资源来驱动业务（wù）创新。

4. 客户体验

- 数字化：强调以客户为（wéi）中心（xīn），通过数字（zì）化手段提供（gòng）个性化和（hé）高质量的客户体（tǐ）验。

- 传统信息化：客户体验可能不是主要（yào）关注点，更多（duō）关注内部流（liú）程（chéng）和操（cāo）作的效率。

5. 创新和敏捷性

- 数字化：鼓励持续创新（xīn）和快速（sù）迭（dié）代，以适应不断（duàn）变化的市场和技术环（huán）境。

- 传统信（xìn）息化（huà）：可能更注重系统的稳定性和长期（qī）运行，对变革和创新的响应可（kě）能较慢。

6. 组织文化和结构

- 数字化：推动建立（lì）一（yī）种以（yǐ）数据为（wéi）驱动、灵活（huó）和开放的组织（zhī）文化，促进跨部门协作。

- 传（chuán）统信息（xī）化：可能（néng）维持较为固定的组织结构和流（liú）程，变革（gé）可能需（xū）要更多时（shí）间和努力。

7. 业务集成（chéng）

- 数字（zì）化：追求业务流程的（de）端（duān）到（dào）端集成（chéng），实现不同系统和平台之（zhī）间的无缝连接。

- 传统信息（xī）化：可（kě）能存在（zài）信息孤岛，不同（tóng）系统和流程之间的集成度可能较低。

8. 市场和竞争

- 数字化：使企业能够（gòu）更（gèng）快地响应市场变化，利用数字（zì）化优势在竞争中获得优势。

- 传统信息化：可能更多关注内部（bù）效率（lǜ），对市场变化（huà）的响应可（kě）能不够迅速（sù）。

9. 风险管理（lǐ）

- 数（shù）字化：需要（yào）管理与新技术相关的风险（xiǎn），如数据安全、隐私保护（hù）和合规性问题（tí）。

- 传统信（xìn）息化：风险管（guǎn）理可能更侧重于系统稳（wěn）定性（xìng）、数据备份（fèn）和恢复。

10. 变（biàn）革管理

- 数字化：需要全面（miàn）的变革管理策（cè）略，以确保（bǎo）数（shù）字化转（zhuǎn）型的顺利实（shí）施（shī）和员工接受。

- 传（chuán）统信息化（huà）：变革管理可（kě）能（néng）更侧重于技术实施和流程调（diào）整。

数字化（huà）转型不仅是一种技术升级，更是（shì）一（yī）种业务和（hé）文化上的全面（miàn）变革。它要求企业重新思考如何利用（yòng）数字技术来（lái）创新（xīn）业务模式（shì）、提升客户体（tǐ）验和优化运营（yíng）效率。相比之下（xià），传统信息化更多关注内部流程的自动化和效率提（tí）升。随着技术（shù）的（de）发展和市场的变化，越来越多的企业正从传统信息化向数（shù）字化转型迈（mài）进。

04、数字化转型现状（zhuàng）

当前，全球经济（jì）数字（zì）化转型已成为大势所趋。中（zhōng）国企业数字（zì）化发展经历了信息（xī）化转（zhuǎn）型、互联（lián）网转型、数字化转型（xíng）三个阶（jiē）段。党（dǎng）中央对数（shù）字经（jīng）济发展做出新部署，数字经济已上升到国家战略高度。

根据国家数据局正式发布《数字中国发（fā）展报告（gào）（2023年）》，根据（jù）报告，我国数（shù）字经济核心产业规模将继续稳步增长，数字经济核心产业（yè）增（zēng）加值占（zhàn）GDP比重持续提升，数字产（chǎn）业将成为新质生（shēng）产力的重要载体。2023年数（shù）字经（jīng）济（jì）核心（xīn）产（chǎn）业（yè）增加值（zhí）估（gū）计超过12万亿元，占GDP比重10%左右。电子信息制造业增加（jiā）值同比增长（zhǎng）3.4%；电信业务收（shōu）入1.68万亿（yì）元，同比增长6.2%；互联网（wǎng）业务收入（rù）1.75万亿元，同比增长6.8%；软件业务收入12.33万（wàn）亿元，同比增长13.4%。

以云计算、大数（shù）据、物联网等为代表（biǎo）的新兴（xìng）业务收入逐年攀升。云计算、大（dà）数（shù）据（jù）业（yè）务收入较上年（nián）增长37.5%，物联网（wǎng）业务收入较上年（nián）增长（zhǎng）20.3%，远高于同（tóng）期电信（xìn）业务收入增（zēng）速。

数字技术和实体经济融合（hé）将进一步加快，并成为拉动数字经（jīng）济增长新的爆发（fā）点。制造业数字化转型持续深化，中（zhōng）小（xiǎo）企业数字（zì）化（huà）转型（xíng）步伐加快。2023年，我国关键（jiàn）工序数控（kòng）化率和数字（zì）化研发设计工（gōng）具普及（jí）率分别达到62.2%和79.6%，较2019年分（fèn）别提高了12.1和9.4个（gè）百分点。

累计建成62家（jiā）“灯塔工厂（chǎng）”，占全球总数的40%全年新增11家，占全球新增总数（shù）的52.4%。累计培育（yù）421家国家级智能制（zhì）造示（shì）范工厂。

智能（néng）制造装（zhuāng）备产（chǎn）业规模突破（pò）3.2万亿，培育主营（yíng）业（yè）务收入10亿元以上的智（zhì）能制造系统解（jiě）决方案供应商超150家。

2019-2023年，工业互联网（wǎng）核（hé）心（xīn）产业增加值从0.87万亿元（yuán）增至1.35万（wàn）亿元，带动渗（shèn）透产（chǎn）业（yè）增加值同（tóng）期（qī）从2.32万亿元增至3.34万（wàn）亿元。

数（shù）字化生（shēng）产性服务业增加值从2019年的15.1万亿元增（zēng）长到2023年的21.2万亿（yì）元，占服务（wù）业增加值比重从28%增至31%。

同时，我国（guó）数字（zì）化发（fā）展（zhǎn）仍面临一（yī）些制约，需要下（xià）大力气加以（yǐ）解（jiě）决（jué）。数字（zì）关键核心技术（shù）仍（réng）存（cún）短板。我国数字技（jì）术创（chuàng）新能力持续（xù）提升，但数字（zì）关（guān）键（jiàn）核心技术对外依（yī）存度依然较高，高端（duān）芯（xīn）片、工业（yè）控制软件、核（hé）心元器件（jiàn）、基本算（suàn）法等与数字产业相关的关键技术（shù）仍受制于人。原创（chuàng）性颠覆性（xìng）技术储备不足，生成式人工智能（néng）技术创新（xīn）、生（shēng）态（tài）构（gòu）建能力与国际领先水平仍存在（zài）较大差距。

05、数字化（huà）转型路径

成（chéng）功的数（shù）字企业依托完备的战略，通过更敏捷的业务流程，互联平台、分（fèn）析工（gōng）具和协作能力来提高（gāo）生产效（xiào）率（lǜ），从而实现更加精干敏捷的运营模式，进而寻求、识（shí）别并开发新（xīn）的数字（zì）化业务模式，并始终以客户和员工为中心。

数字化转型的路（lù）径可以分为以下几个步骤：

1. 制定清晰的数字（zì）化战（zhàn）略

数字化战略是企业战略级（jí）转型的核心（xīn），必须由企业的（de）最高管理者亲自（zì）主导并参与。它不仅是制定数据驱动的决策（cè），也是培养数（shù）字意识和工（gōng）作习（xí）惯，改变流程和组织（zhī）结构（gòu），调整资产组合，支（zhī）持新的数字业务和商业模式（shì）的渐进过（guò）程。

数字化（huà）战略这一能力（lì）包（bāo）含四重（chóng）含义，构（gòu）成了企业在数字（zì）化（huà）转型过程中需（xū）要重点关注（zhù）和（hé）培育（yù）的关键能力：

- 新技术驱动：企（qǐ）业需要利（lì）用最新（xīn）的信息技术，如人工智能、大数据（jù）、云计算（suàn）、物联网等（děng），来推（tuī）动业务的创新和发展。新技术是数字化（huà）转型的基石，帮助企业实现自动化、智能化，提高（gāo）效率和响应速度（dù）。

- 创新机制：企业应建立（lì）一（yī）种能（néng）够持续（xù）推动创（chuàng）新的内部机（jī）制。这包括鼓励员工提出新（xīn）想法、实施创（chuàng）新项目、快速迭代（dài）产品与服务，以及建立跨部门协作，确保创新（xīn）能够贯穿企业的各个层面（miàn）。

- 变革驱动力：数字化转型需要（yào）强大的（de）内部动（dòng）力来推（tuī）动组织变革。这涉（shè）及到改变企业文化，培养员工的变革意识，以及通（tōng）过领导力的展现来（lái）引导整个组织适（shì）应数字（zì）化（huà）时代的需求。

- 商业模式：在（zài）数字化战略中，企（qǐ）业（yè）需要重新思考和设计（jì）其商业模（mó）式，以适（shì）应数字（zì）化带（dài）来的（de）市（shì）场变化。这可能（néng）包括开（kāi）发新的收入来源、调整价值提供方式（shì）、构（gòu）建以（yǐ）用（yòng）户为（wéi）中心的服务，以及探索新的市场和客户群体。

这（zhè）四重含义相互关联，共同（tóng）构成（chéng）了企业数字化战略（luè）的核心。企业需要在这四个（gè）方（fāng）面进行深（shēn）入的思考和（hé）规划（huá），以（yǐ）确保数字化转型能够顺利进（jìn）行，并最终（zhōng）实现业务的持续增长和市场竞争力（lì）的提升。

2. 利用新技术（shù），实现业务创新

企业应建立一个（gè）清晰的（de）业务架构（gòu）模型，这（zhè）有助于明确数字化转型的目标、路（lù）径和方（fāng）法。业务（wù）架构模型通（tōng）常包括业务（wù）流程、组织结构、信息系（xì）统和技术基（jī）础设施等方面。

3. 数字化运（yùn）营

数字化（huà）运营强调基于数（shù）据的（de）决（jué）策制（zhì）定，利用（yòng）大数据分（fèn）析、人（rén）工智能（néng）等技术来获取洞察力，指导（dǎo）业（yè）务策略。利用数字化工具（jù）改善客户互动和服务（wù）体验，如通过移动应用、在线客（kè）服等渠道（dào）提供个（gè）性化服务。使用数字化手段优化（huà）供（gòng）应（yīng）链，实现库存（cún）管理、物流跟踪、供应商协作等方面（miàn）的透明化（huà）和智能化（huà）。数字化（huà）运营使企业能够更（gèng）灵活地配置资源，快速适应市场变化。

4. 调整优化组织（zhī）架（jià）构

企业需要构建一个能够快速响应市场变（biàn）化（huà）的组织结（jié）构，这（zhè）通（tōng）常意味着（zhe）更加（jiā）扁平化和灵活的组织（zhī）形（xíng）式，减少层级，提高决（jué）策（cè）速度（dù）。鼓（gǔ）励跨部门的合作，打破信息孤岛，促进知识共享和协（xié）同工（gōng）作，以支（zhī）持数字（zì）化项（xiàng）目的实施（shī）。通（tōng）过赋予团队更大（dà）的自主权和（hé）资源，使他们能够快速做出决策并执行，从（cóng）而提高整个组织的敏捷（jié）性和创新能力（lì）。

5、文化变（biàn）革与（yǔ）人才培养

在数字化（huà）转型中，塑造数字化（huà）文化是企业家的第一要务，让公司中的每个人都接受（shòu）数字化转型的想法，成功转型的关（guān）键因素之一是公司文（wén）化（huà）。通常，公（gōng）司（sī）的客（kè）户和员工都不愿意进行重大（dà）变革（gé），这使得任（rèn）何转（zhuǎn）型都难以执行。文（wén）化是任何成功的（de）数字化转型计划的关键基石。数字化转型不仅（jǐn）仅是技术和业务流程的改变，还需要建立（lì）一种数字（zì）化文化，让员工能够适应和接受数字化转型带来的改变。

打造（zào）数字化文化，还需要对全体员工进（jìn）行（háng）思维和技能上的培训（xùn）。数字化（huà）人（rén）才及其技能决（jué）定了数字化技术在（zài）企业生（shēng）成过程中能否实现数据资（zī）产的衍生价（jià）值，也保障了数字（zì）化战（zhàn）略、数字化组织的实施和管理，是企业实现数字（zì）化能力的（de）关（guān）键。

数字化转型是一场（chǎng）深刻的变革，它要求企业不断学习和适应。只有那（nà）些能够快速响应市场变化、积极（jí）拥抱（bào）新技术的（de）企业，才能（néng）在未来的商业竞争中立于不败之地。企业应该把（bǎ）握数字化（huà）转型的机遇，通过创新驱动发展，实现价值的（de）最大化（huà）。